Pogoji in določila

Pogoji in določila
1. Pravni status
1.1 Številka licence

1.1.1 Javna različica pogojev upravljavca navaja, da storitev deluje pod igralniško licenco Tobique. Pritožba tretje osebe je navajala identifikator "Tobique 0000071". Objavljeni pogoji upravljavca ne vsebujejo dokončne številke licence na način, ki bi ga bilo mogoče preveriti v uradnih zapisih Tobique.

1.1.2 Uporabniki se ne smejo zanašati na prisotnost kakršnihkoli navedb tretjih oseb kot dokaz licence; potrditve je treba poiskati pri izdajatelju licence, kadar je to potrebno.

1.2 Izdajatelj licence

1.2.1 Upravljavec navaja, da je licenca povezana s Komisijo za igre na srečo Tobique. Upravljavec sprejema odgovornost za spoštovanje vseh veljavnih pogojev katere koli navedene licence.

1.3 Pristojnost

1.3.1 V razpoložljivih gradivih je upravljavec opisan kot delujoč na podlagi licence, izdane v New Brunswicku, Kanada, in kot upravljavec podjetje Dreamline Ventures SRL. Polna registrska številka podjetja in naslov upravljavca niso objavljeni v razpoložljivih pogojih.

1.3.2 Nič v teh pogojih ne sme biti razumljeno kot trditev, da upravljavec ima licence v drugih jurisdikcijah, razen tistih, ki jih jasno in preverljivo razkrije uporabnikom.

1.4 Pooblastilo za delovanje v Sloveniji

1.4.1 Upravljavec ne objavlja preverljivih dokazov o pooblastilu slovenskega državnega regulatorja za igre na srečo (Uprava Republike Slovenije za nadzor nad igralništvom), da ponuja storitve na daljavo prebivalcem Slovenije.

1.4.2 Razpoložljivost vmesnika v slovenščini ali plačilnih metod denominiranih v EUR ne pomeni regulativnega dovoljenja. Uporabniki, ki prebivajo v Sloveniji, morajo pred registracijo ali stavami zagotoviti, da je sodelovanje v storitvi v skladu z lokalno zakonodajo.

2. Postopek registracije in prijave
2.1 Korak za korakom

2.1.1 Za ustvaritev računa mora uporabnik začeti postopek registracije, vnesti točne osebne in kontaktne podatke ter sprejeti te pogoje in morebitna dodatna pravila strani.

2.1.2 Vsak uporabnik sme imeti le en račun. Račun mora biti po potrebi preverjen s strani upravljavca in ga ni dovoljeno uporabljati za avtomatizirano igranje, sodelovanje pri zlorabah ali goljufive dejavnosti.

2.1.3 Pred umikom sredstev morajo uporabniki opraviti preverjanje "Know Your Customer" ("KYC") z oddajo dokumentov, ki jih zahteva upravljavec.

2.1.4 Uporabnikom ni dovoljeno imeti več računov ali deliti računa z drugimi.

2.2 Je zahtevano preverjanje KYC/osebne identitete

2.2.1 Preverjanje KYC je obvezno pred umikom sredstev. Upravljavec lahko kadar koli zahteva dokazilo o identiteti, naslovu, načinu plačila in druge podporne dokumente za izpolnitev pravnih, regulativnih ali notranjih zahtev glede tveganj.

2.2.2 Upravljavec si prizadeva dokumente preveriti hitro, vendar lahko zadrži sredstva, dokler preverjanje ni zaključeno.

2.3 Čas za aktivacijo računa

2.3.1 Prvotna aktivacija računa po registraciji je lahko takojšnja, odvisno od potrebnih postopkov preverjanja. Cilj je, da se preverjanje dokumentov, kjer je mogoče, zaključi v roku 48 ur. Obdelava plačil in izplačil je urejena s časovnimi okviri, navedenimi drugje v teh pogojih.

2.4 Pogoji registracije (minimalna starost, en račun na uporabnika in omejene države)

2.4.1 Uporabniki morajo izpolnjevati minimalno zakonsko starost za igre na srečo v državi svojega prebivališča (najmanj 18 let, razen če lokalna zakonodaja zahteva višjo starost) in morajo imeti polno pravno poslovno sposobnost za sklenitev teh pogojev.

2.4.2 Dovoljen je le en račun na osebo. Upravljavec si pridržuje pravico zapreti ali začasno suspendirati podvojene račune in zadržati sredstva, če obstaja sum goljufije ali kršitve teh pogojev.

2.4.3 Upravljavec lahko omeji dostop iz določenih držav. Uporabniki so odgovorni, da pred registracijo in igranjem zagotovijo, da je sodelovanje v njihovi jurisdikciji zakonito.

3. Igre in ponudniki programske opreme
3.1 Priljubljene igre

3.1.1 Platforma ponuja širok nabor formatov iger, vključno z igralnimi avtomati, jackpot naslovi, Megaways, igrami z možnostjo nakupa bonusa (Bonus Buy), namiznimi igrami, igrami z živimi delilci (live blackjack, live ruleta, live baccarat), videopokerjem, keno, bingo, srečkami, crash igrami in virtualnimi športi.

3.1.2 Razpoložljivost posameznih naslovov iger se lahko razlikuje glede na regijo, stanje računa in dogovore upravljavca z ponudniki. Uporabniki naj za trenutno razpoložljivost preverijo aktualni katalog.

3.2 Ponudniki programske opreme

3.2.1 Upravljavec navaja več ponudnikov programske opreme tretjih oseb kot dobavitelje iger platformi. Seznami ponudnikov se spreminjajo in morda niso vsi ponudniki na voljo v vseh jurisdikcijah.

3.2.2 Upravljavec sam ne nadzoruje notranje mehanike vsebine ponudnikov tretjih oseb in se zanaša na skladnost ponudnikov z veljavnimi standardi in licencami.

3.3 Skupno število iger

3.3.1 Upravljavec navaja, da knjižnica vsebuje tisoče iger. Točno število se pogosto spreminja, saj se naslovi dodajajo ali odstranjujejo, in je odvisno od regionalne razpoložljivosti ter dogovorov s ponudniki.

3.4 Kategorije iger

3.4.1 Igre so razvrščene v kategorije, kot so igralni avtomati, jackpot igre, Megaways, namizne igre, live casino, crash igre, virtualni športi in druge. Oznake kategorij so namenjene lažji orientaciji in ne spreminjajo pogojev, ki veljajo za posamezno igro.

3.5 Licenciranje ponudnikov in dokazljiva poštenost

3.5.1 Ponudniki iger so odgovorni za vzdrževanje vseh licenc in certifikatov, potrebnih za njihovo vsebino. Upravljavec si prizadeva sodelovati z uglednimi ponudniki, vendar ne zagotavlja, da je vsak ponudnik licenciran v vsaki jurisdikciji.

3.5.2 Kjer za posamezne igre obstajajo mehanizmi, ki dokazujejo poštenost, bo upravljavec to stanje razkril v informacijah o igri. Upravljavec ne trdi, da je vsaka igra dokazljivo poštena. Generiranje naključnih številk in razkritja RTP so predmet revizij, če jih izvajajo neodvisne testne hiše; uporabniki naj za objavljene revizijske podatke preverijo strani iger ali ponudnikov.

4. Bonusi in promocije
4.1 Pozdravni bonus (znesek, % ujemanje, brezplačni vrtljaji)

4.1.1 Upravljavec lahko ponudi dobrodošel paket, razdeljen čez začetne pologe. Objavljeni primeri vključujejo skupni ujemajoči bonus do 250 % do skupne omejitve in skupno število brezplačnih vrtljajev pri določenih pologih. Natančni zneski bonusov, ujemanja in brezplačnih vrtljajev so odvisni od trenutnih promocij upravljavca in geografske razpoložljivosti.

4.1.2 Vse dobrodošle ponudbe podlegajo posebnim pogojem bonusov, ki jih mora uporabnik sprejeti ob aktivaciji.

4.2 Pozdravne ponudbe specifične za Slovenijo

4.2.1 Nobena pozdravna ponudba ni bila preverjena kot posebej namenjena ali zagotovljena za prebivalce Slovenije. Upravičenost do promocij je odvisna od države prebivališča uporabnika, veljavne zakonodaje in nastavitev promocij upravljavca.

4.2.2 Uporabniki, ki prebivajo v Sloveniji, morajo pred pologom preveriti razpoložljivost bonusa.

4.3 Postopek aktivacije pozdravnega bonusa

4.3.1 Mehanizmi aktivacije se razlikujejo glede na ponudbo in lahko zahtevajo izbiro ponudbe pred pologom, vnos promocijske kode ali prijavo preko strani s promocijami. Upravljavec lahko izključi določene načine pologa (na primer nekatere e-denarnice) iz upravičenosti do bonusa, kjer je to izrecno navedeno.

4.3.2 Upravljavec bo navedel minimalne zneske pologa za vsak bonus. Uporabniki naj pred sodelovanjem preberejo veljavne pogoje ponudbe.

4.4 Zahteve za izpolnitev stavnih pogojev

4.4.1 Če ni drugače določeno, so sredstva bonusov v obliki gotovine predmet stavnega pogoja v višini 35× vsote pologa plus bonusa. Dobitki iz brezplačnih vrtljajev so običajno predmet ločenega stavnega pogoja, pogosto 40×, razen če promocija določa drugače.

4.4.2 Primer: Pri pologu €100 in bonusu €100 ter 35× zahtevku za obračun, bi bil zahtevan promet pred umikom €7.000 (35 × (€100 + €100)).

4.4.3 Stopnje prispevka po vrstah iger k stavnim zahtevam, največje omejitve konverzije in morebitne druge omejitve so določene v posebnih pogojih bonusov in lahko omejijo znesek, ki ga je mogoče dvigniti iz bonusnih sredstev.

4.5 Časovne omejitve

4.5.1 Sredstva bonusa in dobitki iz brezplačnih vrtljajev so predmet časovnih omejitev za izpolnitev stavnih zahtev. Tipični primeri vključujejo 10 dni za izpolnitev stavnega pogoja za bonus in 7–10 dni za uporabo brezplačnih vrtljajev; vendar bo vsaka promocija navedla natančen časovni okvir.

4.6 Ponovljive promocije

4.6.1 Upravljavec lahko izvaja ponavljajoče se promocije, kot so reload bonusi, kampanje brezplačnih vrtljajev in povračila (cashback). Razpoložljivost, upravičenost in pogoji ponavljajočih se promocij se lahko spremenijo in se razlikujejo glede na jurisdikcijo in stanje računa.

4.7 Ponudbe cashback

4.7.1 Promocije cashback, kjer so na voljo, urejajo ločeni pogoji, ki določajo obdobja obračunavanja, upravičene izgube, največje izplačilo in morebitne pogoje glede stav ali dvigov. Razpoložljivost cashback lahko omeji geografska lokacija ali stanje računa.

4.8 Reload bonusi (navedite morebitne razpoložljive)

4.8.1 Reload bonusi so lahko občasno ponujeni. Tipični primeri v navedbah tretjih oseb vključujejo odstotke ujemanja z minimalnimi pragovi pologa in pripadajočimi stavnimi zahtevami. Za natančne podrobnosti naj uporabniki preverijo pogoje posamezne promocije.

4.9 Bonusi brezplačnih vrtljajev

4.9.1 Brezplačni vrtljaji se pripišejo v skladu s pogoji promocije in so običajno veljavni le za določene igre. Vrednost brezplačnih vrtljajev, upravičene igre in stave na dobitke iz brezplačnih vrtljajev so določene v veljavnih pogojih promocije.

4.10 Splošni pogoji bonusov

4.10.1 Minimalne zahteve za polog za bonuse, največje dovoljene stave med aktivnostjo bonusa, izključene plačilne metode, potek veljavnosti in stavne zahteve so določeni v veljavnih pogojih promocije. Tipična največja stava med aktivnim bonusom je €5, čeprav se to razlikuje glede na ponudbo.

4.10.2 Upravljavec si pridržuje pravico, da po lastni in upravičeni presoji zavrne, umakne ali spremeni katero koli promocijo ter zadrži sredstva v primeru zlorabe ali suma goljufije.

5. VIP in/ali program zvestobe
5.1 VIP nivoji in nagrade

5.1.1 Upravljavec vodi večstopenjski program zvestobe ali VIP program. Nivoji so lahko označeni številčno ali z običajnimi imeni stopenj in običajno ponujajo ugodnosti, kot so personalizirane ponudbe, cashback, višje omejitve dvigov in prednostna podpora.

5.1.2 Konkretnе nagrade, imena stopenj in merila za kvalifikacijo so določeni v dokumentaciji o programu zvestobe upravljavca in se lahko sčasoma spremenijo.

5.2 Kako se kvalificirati

5.2.1 Merila za kvalifikacijo za VIP nivoje (na primer obseg pologov, pragovi stav ali kriteriji za povabilo) določi upravljavec. Upravljavec lahko po presoji podeli ali odvzame VIP status v skladu s pravili programa zvestobe.

5.3 Opis programa zvestobe

5.3.1 Program zvestobe je namenjen nagrajevanju rednega igranja. Ugodnosti so predmet pravil programa, sodelovanje pa je lahko omejeno v nekaterih jurisdikcijah ali na račune, ki izpolnjujejo zahteve preverjanja.

5.4 Pravila programa zvestobe

5.4.1 Upravljavec bo, kjer je to primerno, objavil pravila programa zvestobe. Ta pravila bodo opisala načine pridobivanja točk, stopnje pretvorbe, meje stopenj, potek veljavnosti ugodnosti in morebitne omejitve. Če točke ali ugodnosti potečejo, bo upravljavec v ustrezni dokumentaciji pojasnil veljavne roke.

6. Plačilne metode in bančni pogoji
6.1 Načini pologa (min/maks, čas obdelave, stroški)

6.1.1 Upravljavec podpira različne plačilne metode, kot so glavne kreditne/debetne kartice, predplačniški boni, bančna nakazila, e-denarnice, hitre bančne rešitve za nakazila in kriptovalute. Razpoložljive metode se razlikujejo glede na jurisdikcijo uporabnika.

6.1.2 Minimalni in maksimalni zneski pologa so odvisni od izbrane plačilne metode; tipični minimalni zneski so med €10–€30, največji pa lahko določeni na transakcijo. Upravljavec bo med postopkom pologa prikazal veljavne minimalne in maksimalne zneske ter čase obdelave.

6.1.3 Upravljavec običajno ne zaračunava provizij za polog, vendar lahko ponudniki plačil tretjih oseb, banke ali blockchain omrežja zaračunajo pristojbine, ki jih krije uporabnik.

6.2 Načini dviga (min/maks, čas obdelave, stroški)

6.2.1 Dvige je mogoče zahtevati z bančnim nakazilom, kartico, e-denarnico ali kriptovaluto, kjer so podprti. Minimalni zneski dviga in največje omejitve določi upravljavec in se lahko razlikujejo glede na metodo.

6.2.2 Tipični časi obdelave so: pričakovanje/notranja obdelava 0–72 ur, e-denarnice in kriptovalute se pogosto obdelajo hitreje, kartice in bančna nakazila pa so odvisna od bančnih časov obdelave. Vikendi in bančni prazniki lahko vplivajo na roke.

6.2.3 Upravljavec morda ne zaračuna stroškov dviga, vendar lahko tretji ponudniki ali banke uvedejo pristojbine.

6.3 Valuta, časi obdelave, politika stroškov, geografska razpoložljivost

6.3.1 Platforma podpira več valut, vključno z EUR, kjer so na voljo. Razpoložljivost valut je prikazana med ustvarjanjem računa in pri izvajanju transakcij.

6.3.2 Upravljavec si prizadeva plačila obdelati pravočasno, ob upoštevanju preverjanja KYC, AML in časov obdelave ponudnikov plačil. Uporabniki krijejo morebitne menjalne, konverzijske ali bančne pristojbine, ki jih zaračunajo tretje osebe.

6.3.3 Ne vse plačilne metode so na voljo v vseh državah; razpoložljivost je odvisna od geo-omejitev in regulativnih zahtev.

6.4 Možnosti plačil s kriptovalutami in blokade IP za Slovenijo

6.4.1 Upravljavec lahko sprejema izbor kriptovalut. Podprti žetoni so prikazani v blagajni. Kripto transakcije so odvisne od časa potrditve na blockchainu in morebitnih omrežnih provizij.

6.4.2 Upravljavec ne odobrava obhoda geo-omejitev. Uporaba VPN-ov ali drugih orodij za spreminjanje geografske lokacije lahko krši te pogoje in povzroči začasno blokado računa ter zaplembo sredstev.

7. Ključni pogoji
7.1 Pogoji bonusov (stavne zahteve, največja stava, omejitve iger)

7.1.1 Sredstva bonusa in dobitki iz brezplačnih vrtljajev so predmet stavnih zahtev, omejitev največje stave med aktivnostjo bonusa in pravil o prispevku iger. Tipična največja dovoljena stava med aktivnim bonusom je €5, razen če je navedeno drugače.

7.1.2 Omejitve iger in odstotki prispevka k stavnim obveznostim so določeni v veljavnih pogojih bonusov. Upravljavec si pridržuje pravico razveljaviti stave in zaseči dobitke, če so pogoji bonusa kršeni.

7.2 Omejitve pologa

7.2.1 Omejitve pologov so določene glede na plačilno metodo in jih lahko uporabniki prilagodijo ob upoštevanju preverjanja in regulativnih zahtev. Minimalni zneski pologa se lahko gibljejo od €10 do €30 glede na metodo; dobrodošle ponudbe lahko zahtevajo minimalni polog (pogosto €20), da je uporabnik upravičen.

7.3 Omejitve dviga

7.3.1 Upravljavec lahko uvede omejitve dviga, ki se lahko razlikujejo glede na VIP raven. Primeri nivojskih omejitev vključujejo dnevne in mesečne največje zneske. Upravljavec bo uporabnike obvestil o njihovih veljavnih omejitvah in lahko dovolil zvišanje ob pogojih dodatnega preverjanja.

7.3.2 Upravljavec dovoljuje omejeno število sočasnih čakajočih zahtevkov za dvig; podrobnosti so na voljo v blagajni računa.

7.4 Omejitve računa

7.4.1 Računi morajo delovati v skladu s temi pogoji. Upravljavec lahko začasno ustavi, omeji, zapre ali limitira račune v primeru kršitve teh pogojev, suma goljufije, neskladja identitete, pomislekov glede AML ali kadar to zahtevajo zakon ali predpis.

7.4.2 Upravljavec lahko omeji sodelovanje na jurisdikcije, kjer mu je dovoljeno delovati, in lahko zavrne storitve prebivalcem omejenih držav.

8. Mobilne in tehnične funkcije
8.1 Razpoložljivost aplikacij (iOS/Android)

8.1.1 Upravljavec pretežno nudi takojšen predvajalni brskalniški vmesnik, dostopen v namiznih in mobilnih brskalnikih. Razpoložljivost nativnih aplikacij za iOS ali Android, njihovi distribucijski kanali in povezane podrobnosti so objavljene, kjer in kadar so take aplikacije na voljo.

8.1.2 Uporabnikom svetujemo, naj ne nameščajo programske opreme iz nezaupanja vrednih virov tretjih oseb.

8.2 Optimizacija za mobilne brskalnike

8.2.1 Spletna stran je optimizirana za običajne mobilne brskalnike in naprave, da zagotovi dostop do iger in funkcij računa. Delovanje in razpoložljive funkcije se lahko razlikujejo glede na napravo, brskalnik in omrežje.

8.3 Uporabniška izkušnja in hitrost na mobilnih napravah

8.3.1 Uporabniška izkušnja in časi nalaganja so odvisni od strojne opreme uporabnika, brskalnika, internetne povezave in geografske lokacije. Upravljavec ne zagotavlja enotne zmogljivosti na vseh modelih naprav in omrežnih pogojih.

8.4 Postopek registracije na mobilnih napravah

8.4.1 Mobilna registracija sledi enakim zahtevam kot namizna registracija. Uporabniki morajo vnesti točne podatke, sprejeti pogoje in pred umikom izpolniti morebitne zahteve KYC.

9. Varnost in pošteno igranje
9.1 SSL in standardi šifriranja

9.1.1 Upravljavec izvaja razumna tehnična in organizacijska sredstva za zaščito uporabniških podatkov med prenosom in v mirovanju. Uporabniki naj preverijo veljavnost varnostnega potrdila spletnega mesta in osebne podatke posredujejo le preko varnih povezav.

9.1.2 Specifični podatki, kot so različice TLS, CDN-ji, zaščita pred DDoS ali ponudniki WAF, niso razkriti v teh pogojih. Uporabniki s posebnimi varnostnimi vprašanji naj se obrnejo na podporo.

9.2 RNG in poštenost iger (revizorji, kot so eCogra/iTech Labs)

9.2.1 Kjer je to primerno, upravljavec in njegovi ponudniki iger tretjih oseb uporabljajo tehnologije za generiranje naključnih števil in, kjer je to na voljo, objavljajo informacije o RTP in revizijah za posamezne igre. Ne vse naslove ali agregatnih RTP-jev javno revizirajo; uporabniki naj za objavljene revizijske podatke preverijo strani iger.

9.2.2 Odsotnost javnega obvestila o reviziji ne pomeni samodejno nepoštenosti; uporabniki, ki zahtevajo neodvisno revidirano zagotovilo, naj poiščejo igre in ponudnike z objavljenimi certifikati.

9.3 Pomoč uporabnikom (kanali, čas odziva)

9.3.1 Pomoč uporabnikom je na voljo preko klepeta v živo in elektronske pošte. Časi odziva se razlikujejo glede na kanal in kompleksnost primera. Finančni ali primeri preverjanja lahko zahtevajo obravnavo v delovnem času in dodatno dokumentacijo.

9.4 Razpoložljivost podpore (ure, jeziki)

9.4.1 Podporni kanali delujejo v več jezikih za navigacijo po strani; razpoložljivost agentov v posameznem jeziku se lahko razlikuje. Pogosto je na voljo angleščina.

9.4.2 Upravljavec si bo prizadeval zagotoviti podporo v dodatnih jezikih, kjer to omogočajo viri, vendar ne more zagotoviti podpore v vsakem jeziku v vseh primerih.

10. Funkcije za odgovorno igranje
10.1 Orodja (omejitve pologa, časovni premori, samozaprtje)

10.1.1 Upravljavec zagotavlja orodja za spodbujanje varnejšega igranja, ki lahko vključujejo omejitve pologa, opomnike o dolžini seje, časovne premore in mehanizme samozaprtja. Natančna orodja, na voljo za posamezen račun, se lahko razlikujejo in nekatere funkcije je treba zahtevati prek podpore.

10.1.2 Uporabniki naj s stikom s podporo potrdijo razpoložljivost in obseg orodij za odgovorno igranje za njihov račun ter hranijo zapise o morebitnih zahtevanih spremembah.

10.2 Orodja za polog/samozaprtje: začasno/trajno

10.2.1 Samozaprtje je mogoče zahtevati s stikom s podporo. Upravljavec bo odgovoril na zahteve in potrdil trajanje ter učinke vsakega samozaprtja. Uporabniki naj pridobijo pisno potrdilo, v katerem je navedeno, ali je samozaprtje začasno ali trajno in kateri izdelki so zajeti.

10.2.2 Ni trditve, da so zahteve za samozaprtje samodejno poročane nacionalnim registracijam ali da jih te izvršujejo v kateri koli jurisdikciji; uporabniki v Sloveniji ali drugje naj preverijo lokalne mehanizme in po potrebi obvestijo nacionalne organe.

10.3 Povezave na organizacije za podporo

10.3.1 Upravljavec spodbuja uporabnike, ki menijo, da imajo težave z igranjem na srečo, naj poiščejo strokovno pomoč. Uporabniki se lahko za pomoč obrnejo na podporo in naj se posvetujejo z lokalnimi podporami ter mednarodnimi viri, ki so na voljo v njihovi jurisdikciji.

10.4 Odstopanja od slovenskih standardov

10.4.1 Upravljavec ne trdi, da njegova orodja za odgovorno igranje in ravnanje s pritožbami v celoti izpolnjujejo zahteve, ki jih lahko naloži slovenska zakonodaja ali slovenski regulativni organi. Prebivalci Slovenije naj pred uporabo storitve preverijo ustreznost zaščit in skladnost upravljavca z morebitnimi lokalnimi standardi.

11. Prednosti in slabosti
11.1 Prednosti

11.1.1 Platforma ponuja veliko in raznoliko knjižnico iger ter več plačilnih možnosti, vključno s podporo za EUR in določene kriptovalute, kjer so na voljo.

11.1.2 Promocijski paketi in večstopenjski program zvestobe so lahko na voljo upravičenim računom. Podpora strankam je na voljo preko klepeta v živo in e-pošte.

11.2 Slabosti

11.2.1 Pooblastila upravljavca za delovanje v določenih jurisdikcijah (vključno s Slovenijo) niso izrecno potrjena z lokalno licenco v javno dostopnih pogojih. Uporabniki naj ravnajo previdno in pred sodelovanjem preverijo zakonitost v svoji jurisdikciji.

11.2.2 Neodvisne javne revizije združenih RTP in RNG za vse igre na platformi niso univerzalno objavljene. Obstajajo poročila in pritožbe tretjih oseb glede zamud pri obdelavi dvigov; upravljavec bo preiskal in rešil pritožbe v skladu s temi pogoji in morebitnimi veljavnimi mehanizmi reševanja sporov.

12. Splošne informacije o igralnici
12.1 Leto ustanovitve

12.1.1 Platforma je začela delovati leta 2025 po podatkih razpoložljivih navedb tretjih oseb.

12.2 Upravljavec/matično podjetje

12.2.1 V razpoložljivih gradivih se upravljavca imenuje Dreamline Ventures SRL. Polni registracijski podatki podjetja niso objavljeni v javno dostopnih pogojih upravljavca.

12.3 Podprti jeziki

12.3.1 Vmesnik strani je lahko na voljo v več jezikih, vključno s slovenščino in angleščino. Razpoložljivost jezika sama po sebi ne zagotavlja, da so podpora ali pravna skladnost na voljo za vsak jezik ali jurisdikcijo.

12.4 Sprejete države

12.4.1 Upravljavec sprejema igralce iz jurisdikcij, kjer njegove storitve niso prepovedane in kjer je mogoče dokončati preverjanje identitete in obdelavo plačil. Seznam sprejetih držav je podvržen spremembam in je na voljo med registracijo računa ter v blagajni.

12.5 Omejene države

12.5.1 Upravljavec prepoveduje dostop iz jurisdikcij, kjer je spletno igranje omejeno ali kjer upravljavec nima licence za delovanje. Uporabniki so odgovorni, da poskrbijo, da ne dostopajo do storitev iz omejene jurisdikcije in da spoštujejo lokalno zakonodajo.

12.6 Kratek opis znamke

12.6.1 Astromania Casino je platforma za takojšnje igranje, ki ponuja casino igre, izdelke z živimi delilci in sorodne storitve. Platforma nudi podporo za več valut, različne plačilne možnosti in promocijske ponudbe, kjer so dovoljene. Uporabniki morajo spoštovati te pogoje, veljavno zakonodajo in dodatna pravila, določena v pogojih za posamezne igre ali promocije.

13. Dodatni standardni pogoji
13.1 Spremembe

13.1.1 Upravljavec lahko kadarkoli spremeni te pogoje. Pomembne spremembe bodo imetnikom računov sporočene z objavo posodobljenih pogojev na spletni strani in po potrebi po e-pošti. Nadaljnja uporaba po obvestilu pomeni sprejem spremenjenih pogojev.

13.2 Pritožbe in reševanje sporov

13.2.1 Pritožbe naj se vložijo pisno k podpori uporabnikom. Upravljavec bo preiskal in odgovoril v razumnem roku. Če spora ni mogoče rešiti neposredno, lahko imajo uporabniki možnost vložiti zadevo pri neodvisnem organu za reševanje sporov, ki velja v njihovi jurisdikciji, če je na voljo.

13.3 Omejitev odgovornosti

13.3.1 V največji meri, kot to dovoljuje zakon, je odgovornost upravljavca do uporabnika za katero koli izgubo ali škodo, ki izhaja iz ali v povezavi s temi pogoji ali storitvijo, omejena. Upravljavec ne bo odgovoren za posredne, naključne ali posledične izgube, vključno z izgubljenimi dobički.

13.3.2 Nič v tem odstavku ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je z veljavno zakonodajo ni mogoče izključiti ali omejiti.

13.4 Prekinitev in zaprtje računa

13.4.1 Upravljavec lahko začasno ustavi, omeji ali zapre račune v skladu s temi pogoji, iz regulatornih razlogov, ob suma goljufije, kršitve pogojev ali če to zahteva zakon. Po zaprtju bodo morebitna neto stanja podvržena preverjanju in zadržanju, če je to potrebno za preiskavo suma kršitev.

13.5 Varovanje podatkov in zasebnost

13.5.1 Osebni podatki, ki jih uporabniki posredujejo, se obdelujejo v skladu z izjavo o zasebnosti upravljavca. Upravljavec zbira in uporablja osebne podatke za upravljanje računov, skladnost s KYC in AML, preprečevanje goljufij ter zagotavljanje storitev. Uporabniki naj preberejo izjavo o zasebnosti za podrobnosti o hrambi podatkov, pravicah in kontaktnih informacijah.

13.6 Ločljivost določb

13.6.1 Če je katera koli določba teh pogojev razglašena za neveljavno ali izvršljivo, bo ta določba odrezana in preostanek pogojev bo ostal v polni veljavi.

13.7 Ustrezno pravo

13.7.1 Ti pogoji urejajo in se razlagajo v skladu z zakonodajo, ki jo upravljavec navede v svojih uradnih pogojih. Uporabniki naj za podrobnosti o veljavnem pravu in forumih za reševanje sporov preberejo jurisdikcijsko klavzulo v objavljenih pogojih upravljavca.

13.8 Kontakt

13.8.1 Za vprašanja, prošnje za podporo ali obvestila v skladu s temi pogoji se obrnite na našo ekipo za podporo. Za pomoč vključite identifikator računa in jasen opis težave.

Nazadnje posodobljeno: datum, ki ga upravljavec objavi na spletnem mestu. Uporabniki naj te pogoje občasno pregledajo.